湖州市第一人民醫院
2013年1月16日
2013年醫院精神文明工作的指導思想是，全面貫徹落實黨的十八大的精神，扎實推進衛生部“三好一滿意”活動，認真按照省文明單位創建工作的六大標準，緊緊圍繞醫院工作的中心任務，以創建黨員先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號為載體，深入開展醫院職工精神文明創建活動，提升員工的整體素質，為病人提供優質、安全、滿意的醫療服務。
一、加強思想教育培訓，弘揚社會主義核心價值觀
建設學習型醫院，深入學習黨的十八大精神和社會主義核心價值觀，開展理想信念教育。落實教育培訓和考核措施、豐富學習渠道，完善醫院網站培訓內容，激發職工自主學習的熱情。形成有利于學習研究和貫徹落實科學發展觀的政策導向、輿論導向、用人導向和體制機制。
注重提高領導班子和干部政治素質和整體綜合能力，努力提高醫院科學發展的能力與水平。開展中層干部培訓班，用“十八大”精神引領職工行為，為落實醫改實施新任務、推進醫院建設發展新目標凝心聚力。
二、發揮文明崗號的先進示范作用，推進文明細胞的創建
目前醫院全國巾幗文明崗2個，省、市級巾幗文明崗8個，局級巾幗文明崗1個，省、市青年文明號4個，充分發揮各文明崗作用，引領職工愛崗敬業、無私奉獻、文明行醫。創出特色，把各崗位的小創建融入醫院省文明單位的大創建中。
三、發揮各志愿者作用，開展各項公益活動
醫院要充分發揮黨員志愿者、青年志愿者、南丁格爾志愿者作用，主動承擔社會責任，幫助弱勢群體，開展醫療義診、下鄉健康指導、無償獻血、援非援疆及貧困幫扶結對等活動。
四、文體活躍，內涵豐富
積極開展豐富多彩的文體活動，通過我們的節日活動，如“三八婦女節”、學雷鋒活動、“五四”青年節、“5.12”護士節等，豐富職工的業余生活。積極參加師院組織的各類運動會及專項競技活動。通過一系列活動，鼓勵廣大職工營造健康向上、團結和諧、共創事業，充滿人文氣息的醫院團隊氛圍，促進醫院文明單位創建。
五、優化就醫環境流程，提升文明醫院的形象
將文明單位創建工作制度化、常態化管理。完善精神文明建設工作責任制，繼續保持較高的患者滿意度。通過患者的投訴信訪內容、院內滿意度測評反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結合志愿者、行風監督員等監督力量，對醫院服務流程中的缺陷提出優化建議，推動醫院服務流程的持續改進。繼續推進預約診療、臨床路徑管理、優質護理、門診一站式服務、整合門診、日間醫療等服務模式。在醫院內積極營造創建文明單位的氛圍，通過電子屏滾動，橫幅、櫥窗的宣傳途徑，人人參與文明單位的創建，使來院就診的患者及家屬享受到文明服務，感受到醫院大家庭的溫暖，并通過醫院環境整改，人性化的就醫環境，充分展示通過文明單位創建所取得的成效。
六、倡導誠信服務，深化醫德醫風建設
倡導誠信服務，完善失信懲戒機制和醫務人員職業道德檔案，將職業道德培訓納入醫務人員繼續教育內容，與執業注冊、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進醫院主題活動，通過院報、網絡、大屏幕等載體弘揚風清氣正的文化氛圍；繼續做好治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，嚴抓“回扣”、“紅包”現象，建立自查自糾、案件查處和防控商業賄賂長效機制，著重加強對重要部門、關鍵崗位、重點人員的法制宣傳和警示教育，增強醫務人員抵制商業賄賂的自覺性。開展多種方式廉潔行醫警示教育。
七、落實安全責任制度，確保醫院平安穩定
落實各項安全生產規范、部門安全負責人制度、人防技防等各項具體措施，加強醫療、院感、藥品、消防及其它安全工作，做好不穩定因素的排摸、上報和維穩工作，堅決遏制安全事故發生，確保醫院平安穩定。
